DESCRIPTION DU POSTE
- Métier(s): Commerce/Ventes, Tourisme/Loisirs
- Niveau(x): BAC+3, BAC+2
- Expérience: 1 ans
- Lieu: Cocody Riviera Palmeraie, non loin du rond point ado.
- Date de publication: 04/11/2024
- Date limite: 11/11/2024
– Accueillir les clients en agence ou par téléphone et identifier leurs besoins de voyage.
– Conseiller les clients sur les offres touristiques, y compris les destinations, les options d’hébergement et les activités.
– Vendre des billets d’avion, des séjours organisés et des services complémentaires, en fonction des attentes et du budget des clients.
– Gérer les réservations de bout en bout : vols, hôtels, locations de voitures, excursions et autres prestations.
– Procéder à l’émission des billets et s’assurer que les documents nécessaires sont fournis.
– Assurer un suivi personnalisé des dossiers clients pour s’assurer de leur satisfaction tout au long de leur voyage.
– Informer les clients sur les formalités administratives et les conditions de voyage (visas, assurances, mesures sanitaires, etc.).
– Gérer les éventuels changements ou annulations de réservations en communiquant de manière proactive avec les clients.
– Maintenir des connaissances à jour sur les offres, les promotions et les tendances du secteur touristique.
Profil du poste
-Diplôme min BAC+2 en Tourisme et hôtellerie ou équivalent
– Expérience en vente ou conseil client, idéalement dans le secteur touristique ou du voyage.
– Excellentes compétences en communication et sens du service client.
– Organisation, rigueur et capacité à gérer plusieurs dossiers en parallèle.
– Connaissance des logiciels de réservation (Amadeus ou/et Galileo).
– Sens de l’écoute et capacité à personnaliser les conseils en fonction des besoins des clients.
-Maîtriser parfaitement les outils bureautiques tels que word et excel
-Résider de préférence dans la commune de Cocody
Dossiers de candidature
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