AGENT D’ACCEUIL

DESCRIPTION DU POSTE

INFINITY AFRICA GROUP

recrute

AGENT D’ACCEUIL

Description du poste

INFINITY AFRICA GROUP est une entreprise multisectorielle qui s’est fixée pour mission de créer de la valeur dans les domaines du conseil en immobilier, du transport, de la technologie et de la décoration d’intérieur en Afrique, au travers de la technologie. Chacun de nos collaborateurs est déterminé et engagé à faire une différence sur le continent africain, à travers une volonté de faire le bien tout en le faisant bien.

LES MISSIONS DU POSTE

L’Agent d’accueil est le premier point de contact des visiteurs et des clients de l’entreprise. Il/elle a pour mission d’assurer un accueil chaleureux et professionnel, de gérer les appels téléphoniques et d’accomplir diverses tâches administratives. Ce rôle est crucial pour véhiculer une image positive et accueillante de l’entreprise.

A ce titre, ses missions sont les suivantes :

1. Accueil physique :

• Accueillir les visiteurs avec le sourire et courtoisie.

• Vérifier l’identité des visiteurs et les inscrire dans le registre des entrées.

• Remettre les badges visiteurs et les orienter vers les personnes ou services concernés.

• Offrir un espace d’attente confortable et informer les visiteurs du temps d’attente prévu.

2. Accueil téléphonique :

• Répondre aux appels entrants de manière professionnelle et courtoise.

• Filtrer et rediriger les appels vers les services appropriés ou prendre des messages détaillés.

• Gérer les réclamations et les demandes d’informations avec diplomatie et efficacité.

3. Gestion administrative :

• Trier, distribuer et expédier le courrier et les colis.

• Gérer les réservations des salles de réunion et veiller à leur préparation.

• Maintenir à jour les documents de l’accueil et les registres de visiteurs.

• Assurer la gestion des fournitures de bureau et passer les commandes nécessaires.

• Soutenir l’équipe administrative avec diverses tâches ponctuelles.

Toute autres tâches liées à ses compétences.

Profil du poste

• Bac à Bac+2 en secrétariat, accueil, hôtellerie ou gestion administrative.

• Expérience professionnelle dans un rôle similaire.

• Excellente présentation, hygiène et élocution.

• Capacité à accueillir avec sourire et bienveillance tous les visiteurs.

• Sens de l’organisation et gestion des priorités.

• Esprit d’équipe et capacité à collaborer avec différents services.

• L’Anglais est un atout

QUALITES PERSONNELLES :

• Présentable et soigné(e).

• Accueillant(e), souriant(e) et doté(e) d’un bon relationnel.

• Aisance à communiquer clairement et efficacement.

• Discrétion et respect de la confidentialité des informations.

• Proactivité et sens du service.

Dossiers de candidature

Pour postuler, envoyez votre CV à l’adresse suivante : recrutement.iag@infinity-africa.com en précisant  » AGENT D’ACCUEIL » dans l’objet du mail.